Undersøkelsen dreide seg i år om tekniske tjenester: som f.eks fasadeendring av bolig, informasjon om feiervesen og informasjon om vannavgifter og gebyrer. Forbrukerrådet har lett etter informasjon på kommunens hjemmesider, det ble sendt 2-eposter til hver kommune og hver kommune har fått to telefonhenvendelser. Total score var 100, Bjugn endte opp med 77 poeng og havnet på 17. plass på landsbasis og nr 3 i Sør-Trøndelag. Høyest score hadde Vinje kommune med 88 poeng.
Hver henvendelse til kommunene er karaktersatt etter kvaliteten på hjelpen og svaret vi fikk. E-postene og telefonene er også gradert etter hvor raskt vi får svar. På internett er det mulig å få 40 poeng, på e-post 30 poeng og på telefon 30 poeng. Bjugns score ble henholdsvis 25, 22 og 30. Forbrukerrådets presentasjon